مساعد الاستفسارات عن المنتجات
يساعد المتسوّقين على استكشاف تفاصيل المنتجات بالاعتماد على كتالوج معتمد وسياسات المتجر.
- المشكلة
- يحتاج المتسوّقون إلى معرفة مواصفات المنتجات وشروط الإرجاع قبل اتخاذ قرار الشراء.
- ما الذي ستحصل عليه
- إجابة عن المنتج مع روابط المصادر وإحالة إلى فريق المتجر عند نقص المعلومات.
اطّلع على سير العمل
المعلومات المطلوبة
كتالوج منتجات معتمد ومواصفات المنتجات وسياسات التوصيل والإرجاع الحالية.
كيف يمكن أن يعمل الحل
- يبحث عن المنتجات ونصوص السياسات المرتبطة بسؤال المتسوّق.
- يصوغ إجابة من هذه المصادر ويرفق روابط المنتجات أو السياسات ذات الصلة.
- يحدّد المعلومات الناقصة أو المتعارضة ليراجعها فريق المتجر.
دور فريقك
يعتمد فريق المتجر محتوى المصادر ويجيب عن الأسئلة العالقة ويتحقّق من تفاصيل المخزون أو الطلبات.
الهدف للأعمال
يهدف إلى تسهيل الوصول إلى معلومات المنتجات وتقليل الأسئلة المتكرّرة التي يتلقّاها الفريق.